DARTANK
Assistant Dartank
Votre satisfaction est notre priorite. Nous vous offrons 30 jours pour retourner ou echanger vos articles, sans justification.
Delai de retour
France metropolitaine
Contre un autre produit
5-7 jours ouvrables
Suivez ces etapes simples pour effectuer votre retour. Notre equipe vous accompagne a chaque etape.
Accedez a votre espace client ou contactez notre service client si vous n'avez pas de compte.
Selectionnez la commande et les articles a retourner. Indiquez le motif de votre retour.
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine si possible.
Utilisez l'etiquette de retour prepayee ou envoyez a l'adresse indiquee.
Une fois le retour recu et valide, le remboursement est effectue sous 5-7 jours ouvrables.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
Oui, le retour est gratuit pour la France métropolitaine. Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée. Pour les DOM-TOM et l'international, les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et validation de votre retour par notre équipe. Vous serez remboursé sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Oui, vous pouvez demander un échange contre un autre produit. Si le nouveau produit est plus cher, vous paierez la différence. S'il est moins cher, nous vous rembourserons la différence.
En cas d'article défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous organiserons le retour gratuit et vous enverrons un article de remplacement ou procéderons au remboursement intégral.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans votre démarche de retour.
Horaires : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00
Chez Dartank, nous comprenons que commander en ligne peut parfois entraîner des surprises. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible et transparente pour vous garantir une expérience d'achat sereine.
Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et contrôlés avant expédition. Cependant, si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous faciliter le retour ou l'échange.
Les papiers peints et revêtements muraux peuvent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts. Une fois le rouleau ouvert ou découpé, le retour n'est plus possible pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Les corniches, plinthes et autres éléments décoratifs peuvent être retournés dans leur emballage d'origine. Veillez a bien proteger les pieces lors du renvoi pour eviter tout dommage.
Pour toute question concernant notre politique de retours, n'hesitez pas a nous contacter. Notre equipe se fera un plaisir de vous assister.